“劍橋分析丑聞”后扎克伯格首次接受專訪，回應(yīng)蘋(píng)果、虛假新聞和公司治理等問(wèn)題
對(duì)于社交媒體巨頭Facebook來(lái)說(shuō)，今年是非常艱難的一年。
對(duì)于社交媒體巨頭Facebook來(lái)說(shuō)，今年是非常艱難的一年。
就在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月2號(hào)，馬克·扎克伯格首次在“劍橋分析丑聞”后接受了Vox創(chuàng)始人兼主編Ezra Klein的獨(dú)家專訪。其中，這位Facebook創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官解釋了當(dāng)前所面臨的一些最緊迫問(wèn)題，比如如何處理虛假新聞，如何更好地支持優(yōu)秀新聞，以及如何管理“20億人口”的線上社區(qū)。
值得一提的是，馬克·扎克伯格還“回懟”了蒂姆·庫(kù)克，后者此前曾批評(píng)了Facebook的廣告創(chuàng)收模式。
| 虛假新聞
1、關(guān)于虛假新聞和透明度問(wèn)題
當(dāng)我們沒(méi)有充分了解某些系統(tǒng)狀態(tài)時(shí)，就很難保持透明度。2016年，我們對(duì)防止誤導(dǎo)信息和俄羅斯干擾等方面的理解和運(yùn)營(yíng)方面做的不錯(cuò)。你絕對(duì)可以想象，這是我們前進(jìn)的重點(diǎn)。
2、關(guān)于Facebook如何嘗試提供對(duì)用戶有意義的內(nèi)容（包括新聞內(nèi)容）
廣泛而言，今天的工作方式就是我們有成百上千的人進(jìn)來(lái)，然后我們給他們展示出他們所關(guān)注的人和好友分享的全部?jī)?nèi)容。我們要求用戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行排名，基本上就是想了解他們希望把哪些最有意義的東西放到Facebook Feed頂部（置頂）。然后，我們嘗試設(shè)計(jì)算法，以映射人們想看的內(nèi)容——這些內(nèi)容不是他們點(diǎn)擊了什么，也不是那些讓我們獲得最多收入的廣告，而是人們真正想要探索的、有意義和價(jià)值的東西。我們這樣做的原因，是因?yàn)樗惴▽?shí)際上映射到了人們想要告訴我們的那些深層次內(nèi)容。
3、扎克伯格被問(wèn)到Facebook是否支持新聞機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗麄兊囊徊糠质杖雭?lái)自于用戶在其平臺(tái)上消費(fèi)新聞
對(duì)于大型機(jī)構(gòu)，甚至可能還有一些小型機(jī)構(gòu)，訂閱模式確實(shí)是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。我認(rèn)為，這些商業(yè)模式正在發(fā)展的方向，就是要獲得更高比例的訂閱量。在這些方面，收入貢獻(xiàn)其實(shí)是不成比例的，因?yàn)橐恍┓浅Ｓ袃r(jià)值的新聞內(nèi)容無(wú)法獲得最大收入。當(dāng)然，F(xiàn)acebook可以做很多事情來(lái)幫助這些人，幫助這些新聞機(jī)構(gòu)來(lái)推動(dòng)訂閱量。當(dāng)然，我們需要做很多工作，也做了很多工作，我們也會(huì)繼續(xù)這么做。
4、扎克伯格還提到訂閱模式可能不適用于本地新聞，他相信這個(gè)問(wèn)題同樣重要
在本地新聞中，我認(rèn)為一些解決方案可能有些不同。我認(rèn)為，我們很容易忽視本地新聞的重要性，人們也可能會(huì)忽視本地新聞的緊密聯(lián)系性。在一個(gè)城市里，人們可能從當(dāng)?shù)貓?bào)紙獲得新聞，當(dāng)?shù)厝丝赡芨私饩唧w情況，也更有可能成為本地活躍人物。在Facebook上，我們已經(jīng)采取了很多措施，向人們展示更多本地新聞。我們還會(huì)和本地新聞合作，為他們提供資金支持，并且在訂閱和廣告方面一起開(kāi)展工作，希望能夠創(chuàng)造一個(gè)更加蓬勃發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。
| 對(duì)蒂姆·庫(kù)克的回應(yīng)
在上周接受采訪時(shí)，蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克表示，如今的科技公司越來(lái)越缺乏“自律”。當(dāng)被問(wèn)到如果他處在扎克伯格現(xiàn)在的位置上，會(huì)做些什么時(shí)，庫(kù)克表示自己不會(huì)處于這種情況，他還稱，“企業(yè)利用用戶數(shù)據(jù)、并把這些數(shù)據(jù)銷(xiāo)售給品牌商”的商業(yè)模式，不是蘋(píng)果公司所期望的。
此外，蒂姆·庫(kù)克在2015年談到Facebook和谷歌時(shí)也曾表示：
“他們正在吞噬他們能夠了解到的所有信息，并且試圖通過(guò)這些數(shù)據(jù)獲利。我們認(rèn)為這是錯(cuò)誤的，這不是蘋(píng)果想成為的那種公司。”
1、在被問(wèn)到庫(kù)克的態(tài)度時(shí)，扎克伯格做出回應(yīng)
你知道，我聽(tīng)說(shuō)了庫(kù)克這個(gè)觀點(diǎn)。他的意思就是，如果你不以那種方式付錢(qián)，我們就不會(huì)在乎你，但這根本不符合事實(shí)?，F(xiàn)實(shí)情況是，如果你想建立一個(gè)服務(wù)來(lái)連接世界上的每個(gè)人，但是有很多人根本沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)獲得這些服務(wù)。因此，和許多媒體一樣，廣告模式是唯一能夠支持構(gòu)建此類(lèi)“連接人”服務(wù)的模式。
這并不意味著我們不關(guān)注“為人民服務(wù)”，我認(rèn)為，大家可能對(duì)Facebook的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有些不滿。實(shí)際上，我的所有決定，都是根據(jù)對(duì)社區(qū)的重要性程度做出的，而且我很少關(guān)注廣告方面的業(yè)務(wù)。
2、扎克伯格乘機(jī)“回懟”了一下庫(kù)克，他認(rèn)為那些試圖收取更多費(fèi)用的公司（暗指蘋(píng)果）其實(shí)并不是在關(guān)心用戶
不過(guò)，如果你想為“有錢(qián)人”構(gòu)建服務(wù)，那么只需要給他們提供一些能夠承受的東西就可以了。幾年前，杰夫·貝佐斯在亞馬遜Kindle發(fā)布會(huì)上曾有過(guò)很好的評(píng)論，他曾說(shuō)道：
“有些公司努力向你收取更多費(fèi)用，還有一些公司努力向你收取更少的費(fèi)用。”
在Facebook，我們正處在那些努力減少收費(fèi)的企業(yè)陣營(yíng)中，并提供了一個(gè)讓每個(gè)人都可以使用的免費(fèi)服務(wù)。
我完全不認(rèn)為我們不關(guān)心人，相反，我覺(jué)得最重要的是，我們并不都會(huì)得上斯德哥爾摩綜合癥，所以也不會(huì)相信那些收取更多費(fèi)用的公司是在關(guān)心你，因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)，這聽(tīng)起來(lái)很荒謬。
| 管理Facebook
1、Ezra Klein此前曾認(rèn)為，F(xiàn)acebook更像是一個(gè)政府而不是傳統(tǒng)企業(yè)。扎克伯格解釋說(shuō)，在一定程度上，關(guān)于Facebook上可接受內(nèi)容的爭(zhēng)議，已經(jīng)發(fā)展到了需要治理的規(guī)模
我認(rèn)為，我們現(xiàn)在做面臨的問(wèn)題，其實(shí)是最有趣的哲學(xué)問(wèn)題之一。我們擁有超過(guò)20億人的社區(qū)，分布在世界各地，在不同的國(guó)家，社會(huì)、文化和行為規(guī)范也截然不同。但我也不清楚，你說(shuō)讓一個(gè)坐落在加利福尼亞州辦公室的人，去決定對(duì)全球各地的人們應(yīng)該采取哪些政策？我一直在努力和思考，你怎么能建立一個(gè)更加民主、并且以社區(qū)為導(dǎo)向的流程，去反映世界各地人們的價(jià)值觀？
這是我認(rèn)為我們需要做對(duì)的事情之一。因?yàn)槲也淮_定目前的狀態(tài)是否足夠好。
2、Facebook如何為應(yīng)對(duì)如此龐大的規(guī)模做好準(zhǔn)備
透明度。目前，我認(rèn)為我們對(duì)平臺(tái)上不同問(wèn)題的普遍性沒(méi)有足夠的透明度。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題的普遍性、以及我們正在進(jìn)行的工作，還有我們?cè)撊绾瓮苿?dòng)這些事情的發(fā)展趨勢(shì)，我覺(jué)得我們還沒(méi)有做好透明度方面的工作。